標(biāo)志設(shè)計(jì)公司數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP）市場繼續(xù)擴(kuò)大。
雖然CDP最初引起了大型B2C品牌（例如零售商）的共鳴，但該技術(shù)也在B2B組織中迅速獲得發(fā)展。
畢竟，對于這些公司來說，對其客戶和潛在客戶的統(tǒng)一看法也至關(guān)重要。實(shí)際上，標(biāo)志設(shè)計(jì)公司去年報(bào)告說，與B2C同行相比，計(jì)劃在未來12個(gè)月內(nèi)部署CDP的B2B組織比例更高。另一個(gè)跡象表明，市場正在迅速發(fā)展，F(xiàn)orrester 也在去年發(fā)布了有史以來第一份Forrester New WaveTM：B2B客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)報(bào)告和評估。顯然，標(biāo)志設(shè)計(jì)公司對該技術(shù)有越來越高的興趣-以及迫切和普遍的需求。是否適合您的公司？以下是CDP，共同目標(biāo)和頻繁的B2B用例的背景知識(shí)，以幫助您評估價(jià)值。1579232969957444.jpg
什么是CDP –為什么標(biāo)志設(shè)計(jì)公司需要CDP？如今的公司擁有成堆的客戶和潛在客戶數(shù)據(jù)-通常散布在許多系統(tǒng)和多個(gè)渠道中，并由不同的組織組“擁有”。對于B2B公司，此信息包含多渠道行為數(shù)據(jù)，以及來自CRM解決方案，標(biāo)志設(shè)計(jì)公司營銷自動(dòng)化平臺(tái)（MAP），呼叫中心解決方案，調(diào)查和客戶體驗(yàn)（CX）系統(tǒng)等的屬性和交易數(shù)據(jù)。但具有諷刺意味的是，這種龐大的，經(jīng)常被孤立的數(shù)據(jù)并沒有改善客戶體驗(yàn)，反而造成了客戶的分散看法，CX遭受了損失。當(dāng)左手不知道右手在做什么時(shí)，客戶和潛在客戶就必須尋找他們想要的東西（一次又一次地跨渠道），重復(fù)填寫相同的表格，而無法取回他們離開的地方。例如，當(dāng)B2B公司無法識(shí)別和迎合他們的訪客時(shí)，標(biāo)志設(shè)計(jì)公司可能會(huì)向當(dāng)前用戶宣傳“免費(fèi)試用”優(yōu)惠，或者在首頁上宣傳具有戰(zhàn)略前景的視頻。這種情況充其量令人沮喪。（最糟糕的是，這種脫節(jié)可能導(dǎo)致訪問者轉(zhuǎn)向競爭解決方案。）在組織方面，如果不能對每個(gè)客戶和潛在客戶及其屬性，興趣和意圖有一個(gè)單一的實(shí)時(shí)視圖，公司就無法很好地鎖定其客戶，并且其營銷和銷售效率也受到限制。這就是標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的來歷–將所有混亂的，分散的客戶和潛在客戶數(shù)據(jù)集中到一處，并使之有意義且可行。CDP收集，存儲(chǔ)和綜合來自不同系統(tǒng)和渠道的第一方和第三方數(shù)據(jù)，從而為每個(gè)客戶，潛在客戶和客戶創(chuàng)建一個(gè)統(tǒng)一的視圖（通常稱為統(tǒng)一的客戶資料）–這樣公司就可以更好地了解和吸引他們的受眾。
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