他們正試圖解決什么問題?什么正在阻止他們達到目標?那些東西是怎樣阻止他們達到目標字體LOGO設計正面臨什么威脅?什么可能使他們的生活變糟?他們有什么力量來抵御或改變它,他們心頭正在考慮什么?有什么東西是他們避免去想到的?什么讓他們夜不能寐?字體LOGO設計怎樣看待這個世界?什么讓他們感到高興、悲傷、憤怒、慈悲、興奮、安全、焦慮、懷舊、后悔、煩惱、沮喪、憂慮、生氣、刺激?
他們對你正在寫的這個產品或品牌一一或類似的產品或品牌感覺如何?注意,共情并不像仙女撒的魔法粉那樣一一只需撤在你想要說的東西的表面,就萬事大吉共情應當在你信息的核心。
阿奈絲·林說:“我們看事物不是看到它們本來的樣子,而是因我們各自不同,字體LOGO設計同一事物在我們眼中也不盡相同。
”你可以展示所有你想展示的客觀事實和理性論據,但如果你所說的與你的讀者的信念相背離,讀者就不太可能聽你的。心理學家管這種現象叫確認偏誤:當信息支持人們已知或相信的事物時,字體LOGO設計人們就會對這個信息感興趣:而當信息挑戰(zhàn)人們的世界觀時,人們就會抗拒這個信息。人們四處奔走并不是去尋求改變自己想法的。
這也就是為什么你的工作并不是違背讀者意愿,硬把他們拖過橋,而是從字體LOGO設計的角度考慮問題,讓他們自己想要過來。我們在第十三章講到說服時,會再講這個觀點。
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